Pomoc

Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Subskrypcja Obligato Pro

Co daje Pro?

Brak limitu zobowiązań (wersja darmowa: 5), przypomnienia 90 i 30 dni przed terminem, przypomnienia e-mail, własny harmonogram przypomnień, statystyki i eksport CSV. Pro kosztuje 9,99 zł miesięcznie lub 39,99 zł rocznie.

Jak działa 7-dniowy okres próbny?

Okres próbny jest dostępny przy planie rocznym dla osób, które nie miały jeszcze subskrypcji Obligato Pro. Przez 7 dni masz pełne Pro za darmo. Jeśli nie anulujesz przed końcem tych 7 dni, sklep pobierze opłatę za rok (39,99 zł) i subskrypcja odnowi się automatycznie po roku. Datę końca okresu próbnego widzisz w ustawieniach subskrypcji w App Store lub Google Play.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcją zarządza sklep, nie my, więc anulujesz ją w sklepie:

• iPhone: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → Obligato → Anuluj subskrypcję.
• Android: Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Obligato → Anuluj.

Po anulowaniu Pro działa do końca opłaconego okresu, a potem konto wraca do wersji darmowej. Twoje zobowiązania nie są kasowane: w wersji darmowej widzisz pierwsze 5 z nich, pozostałe wracają na listę po powrocie do Pro. Nowych nie dodasz, dopóki nie zejdziesz poniżej limitu.

Czy mogę dostać zwrot?

Płatności obsługują Apple i Google, dlatego o zwrot prosisz sklep, nie nas:

• App Store: reportaproblem.apple.com → zaloguj się → znajdź Obligato → „Zgłoś problem”. Apple decyduje o zwrocie zwykle w ciągu 48 godzin.
• Google Play: w ciągu 48 godzin od zakupu zwrot zgłasza się w Google Play (historia zamówień → zamówienie → „Poproś o zwrot”). Po 48 godzinach napisz do nas na support@obligato.app; przy pomyłkowym odnowieniu zwrot zlecamy z naszej strony.

Zapomniałeś anulować okres próbny i minął dzień lub dwa? Napisz do nas. W takich przypadkach po prostu pomagamy.

Przywróciłem zakup, ale Pro się nie włącza

Ustawienia → Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany do tego samego Apple ID / konta Google, na którym kupiono subskrypcję. Pro jest przypisane do konta Obligato, więc po przelogowaniu na inne konto Obligato trzeba przywrócić zakupy jeszcze raz. Jeśli to nie pomaga, napisz do nas z adresem e-mail konta i datą zakupu.

Czy Pro działa na iPhonie i Androidzie jednocześnie?

Tak, subskrypcja jest przypisana do konta Obligato. Kupujesz w jednym sklepie, logujesz się tym samym kontem na drugim telefonie i używasz „Przywróć zakupy”.

Przypomnienia

Nie dostaję powiadomień

• W aplikacji: Ustawienia → Przypomnienia → sprawdź, czy są włączone. Jeśli widzisz „Wyłączone”, dotknij, aby przejść do ustawień systemowych.
• Na telefonie: powiadomienia dla Obligato muszą być dozwolone; na Androidzie wyłącz też optymalizację baterii dla aplikacji, jeśli powiadomienia nie przychodzą.
• W samym zobowiązaniu: sprawdź, które etapy przypomnień (7 dni, 1 dzień, w dniu) są włączone.

Przypomnienia wysyłamy raz dziennie około 9:00 w Twojej strefie czasowej. Jeśli dodasz zobowiązanie z terminem za 3 dni, dostaniesz przypomnienie dzień przed i w dniu terminu; 7-dniowe już minęło.

Przypomnienia e-mail

Dostępne w Pro, włączane osobno w każdym zobowiązaniu. Wysyłamy na adres e-mail konta. Jeśli nie docierają, sprawdź spam i dodaj noreply@obligato.app do kontaktów.

Konto i dane

Jak usunąć konto?

Ustawienia → Usuń konto. Usuwamy konto i wszystkie dane (zobowiązania, płatności, historię przypomnień) od razu i nieodwracalnie. Aktywną subskrypcję anuluj wcześniej w sklepie, bo usunięcie konta jej nie anuluje. Możesz też napisać na support@obligato.app, a usuniemy konto za Ciebie.

Jak wyeksportować dane?

Ustawienia → Eksport CSV (Pro). Plik zawiera wszystkie zobowiązania z kwotami, datami i cyklami.

Zmiana adresu e-mail lub hasła

Hasło zresetujesz z ekranu logowania („Nie pamiętam hasła”). Zmianę adresu e-mail zgłoś do nas mailem z obecnego adresu konta.

Prywatność

Nie łączymy się z bankiem ani skrzynką e-mail, nie sprzedajemy danych, nie wyświetlamy reklam. Szczegóły w polityce prywatności i regulaminie.